Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos PÄLSFREE. Därför erbjuder vi 30 dagars retur, räknat från den dag du mottagit din beställning.

Retur

För att begära en retur kontaktar du oss på hamedjafari.varamin@gmail.com och anger ditt ordernummer. Vi återkommer därefter med instruktioner om hur returen ska genomföras.

Varan ska returneras i så gott skick som möjligt och, när det är möjligt, i sin originalförpackning. Du behöver även kunna visa upp kvitto eller annat köpbevis.

Skicka inte tillbaka en vara innan du har kontaktat oss och fått returinstruktioner. Returer som skickas till oss utan att först ha registrerats kan inte garanteras korrekt hantering.

Returadress:

PÄLSFREE
Johannesbäcksgatan 49, lgh 1203
754 44 Uppsala
Sverige

Ångerrätt inom EU

Som konsument inom EU har du normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt vid köp på distans. Ångerfristen börjar löpa den dag du tar emot varan.

Du behöver inte ange någon särskild anledning till att du ångrar köpet.

PÄLSFREE erbjuder dessutom 30 dagars retur enligt villkoren i denna returpolicy.

Returfrakt

Vid retur på grund av ånger eller om du av annan anledning inte längre önskar varan står du som kund för returfrakten, om inget annat har avtalats.

Om du har fått en felaktig, skadad eller felaktigt levererad vara står PÄLSFREE för kostnaden för en godkänd retur.

Skadade, defekta eller felaktiga varor

Kontrollera gärna din beställning när du tar emot den.

Om produkten är skadad eller defekt, eller om du har fått fel produkt, kontakta oss så snart som möjligt på hamedjafari.varamin@gmail.com så att vi kan bedöma problemet och hjälpa dig.

Ange gärna ditt ordernummer och bifoga bilder som visar problemet för att underlätta hanteringen.

Undantag från retur

Returrätten kan vara begränsad för varor som enligt lag är undantagna från ångerrätten, exempelvis vissa specialtillverkade eller personligt anpassade produkter.

Om du är osäker på om din vara kan returneras är du välkommen att kontakta oss innan du skickar tillbaka den.

Byten

Om du vill byta till en annan produkt är det enklaste sättet att först returnera den befintliga produkten enligt instruktionerna ovan och därefter göra en ny beställning.

Återbetalningar

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts.

Vid en godkänd återbetalning återförs beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalningen behandlas normalt inom 10 arbetsdagar efter att den har godkänts.

Observera att det därefter kan ta ytterligare tid innan beloppet syns på ditt konto beroende på din bank eller betalningsleverantör.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din återbetalning och du fortfarande inte har fått pengarna, kontakta oss på hamedjafari.varamin@gmail.com.